Política da Empresa
A Super Gráfica garante qualidade se todas as regras aqui descritas forem utilizadas.
1. Pagamentos
1.1. Depósitos
realizados na "Boca do Caixa" podem demorar até 3 horas para serem confirmados,
isto ocorre devido ao atraso de alguns bancos. Por isso, não faça depósitos em
cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o
processo de produção, isso é, a confirmação financeira é realizada após
compensação na conta para depósitos e financeiro, em formas de pagamento via
PagSeguro ou PayPal a liberação é automática, o próprio PagSeguro e PayPal
fazem a liberação.
1.2. Para
pagamentos via depósito e transferência, efetue o mesmo no valor exato de
acordo com o total do pedido. Isso facilita a identificação do seu pagamento e
agiliza a liberação da produção do seu material, pagamentos excedentes por essas
modalidades são estornados como credito. Caso o Credito não seja estornado
automaticamente, o mesmo deve ser solicitado pelo cliente via atendimento.
1.3. Não é
permitido agrupar pagamento de pedidos em um único depósito, esta prática causa
transtorno e atraso na liberação financeira do pedido.
1.4. Pagamentos
realizados com boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para serem
confirmados.
1.5. A aprovação financeira é realizada de acordo com a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente, lembrando que a aprovação financeira ocorre após compensação em conta, por esse motivo temos os seguintes prazos para liberação financeira:
Aprovação por PagSeguro ou PayPal: até 48h no cartão de crédito e até 72h via boleto pelo PagSeguro, aprovação automática. (Verificar parcelamento de acordo com a bandeira no ato da compra, o mesmo serve para os juros)Aprovação por Transferência entre mesmo banco: Até 3h, após a compensação do valor e envio do comprovante.
Aprovação por Transferência entre bancos diferentes (DOC): Até 72h, após a compensação do valor e envio do comprovante.
Aprovação por Depósito na boca do caixa: Até 3h, após a compensação do valor e envio do comprovante.
Aprovação por Depósito no caixa eletrônico: Até 72h, após a compensação do valor e envio do comprovante.
2. Produção e reprodução de produtos
2.1. Sobre Produção: Todos os materiais
enviados pelo site da Super Gráfica em formato PDF/X1-a
serão aprovados pela verificação dos arquivos após a aprovação financeira do
mesmo. Com a aprovação dos arquivos o pedido é enviado diretamente para a
produção, sem qualquer tipo interação manual. Em caso de mais de um item no
mesmo pedido a produção iniciará a partir da aprovação de todos os arquivos. Em
caso de reprovação por alguma anomalia no arquivo, o mesmo é reprovado é
enviado um informativo ao e-mail cadastrado no ato do cadastro notificando o
erro do arquivo. Importante lembrar que após reenvio das artes é feita uma nova
análise de arquivo, ou seja, o arquivo entre em uma listagem de análise. Para
os pedidos com status de produção após as 12h, o prazo de produção
começará a ser contado a partir do dia útil seguinte.
2.2. Não criamos,
desenvolvemos ou alteramos arte para o cliente. Por esse motivo, quando
encontrado algum erro nos padrões de impressão é aberto o reenvio ao cliente,
para o mesmo ajustar a arte de acordo com as informações fornecidas na
verificação das artes. Importante lembrar que os únicos erros verificados pela
análise das artes são de padrões de impressão, não é verificado os textos dos
arquivos.
2.3. Sobre reprodução: A Super Gráfica se reserva o direito de iniciar o
processo de reprodução de materiais sempre que for constatado, por nossa equipe
de Controle de Qualidade, qualquer erro que comprometa a qualidade dos
materiais produzidos em nosso parque gráfico. Divergências constatadas pelo
cliente no ato do recebimento do material devem ser tratadas via canais de
atendimento e serão analisadas pelo setor responsável no prazo de no máximo 48h, com isso o cliente deve devolver a mercadoria conforme a opção de escolha na forma de retirada, Ex: Cliente escolheu balcão Novo Hamburgo para retirada, o mesmo deve devolver seu material no balcão de retirada em Novo Hamburgo.
Caso confirmada irregularidade na impressão ou acabamento, a reprodução será
realizada. Em caso de erros ocorridos devido o arquivo enviado pelo cliente
margeando possíveis erros não é realizada a reprodução do material. Os prazos
de produção de materiais onde haja processo de reprodução são reiniciados e
passam a contar a partir da data em que o item foi colocado em reprodução, ou
seja, é iniciado um novo prazo de produção a partir da data que foi estipulada
a reprodução, segue o prazo de produção de cada produto. Contrariando as
práticas de mercado, a Super Gráfica não se utiliza do
processo de reprodução de materiais para mascarar informações ou aumentar
prazos de produção.
Este é o compromisso Super Gráfica com a qualidade dos
materiais e com a satisfação dos nossos clientes.
2.4. Sobre Cancelamento de Itens ou Pedidos:
Cancelamentos de pedidos, podem ser realizados pelo cliente através da central
de atendimento, desde que o pedido ainda não esteja em produção. Em caso de
cancelamento de itens do pedido, o pedido deverá ser cancelado por completo e
refeito de forma desejada. Deste modo o valor do pedido é gerado em créditos,
para que o cliente possa reutilizar o valor já pago pelo pedido anteriormente
cancelado. As chamadas telefônicas não são gravadas e por esse motivo não
possuímos número de protocolo, nossos registros de cancelamento de pedido
funcionam a partir de nosso sistema interno onde poderá ser acessado através do
cadastro do cliente.
Não é possível
efetuar cancelamento de pedidos após início do processo de produção. Pedidos
cancelado com solicitação do dinheiro de volta é visto inicialmente a forma de
pagamento realizada pelo cliente, caso seja PayPal ou PagSeguro o cliente
solicita ao mesmo o ressarcimento do valor através da abertura de "disputa"
(termo utilizado para solicitação de dinheiro de volta entre o PagSeguro e o PayPal)
quando a forma de pagamento é depósito ou transferência bancária o cliente
entra em contato com o setor de atendimento, informa os dados bancários de onde
será devolvido o valor e o mesmo é executado.
Pedidos realizados sem comprovação de pagamento em até 7 dias é cancelado
automaticamente pelo sistema.
Esta política
garante o cumprimento de prazos de produção através de processo de produção
otimizados, maduros e transparentes.
3. Prazos
3.1. Pedidos recebidos até às 12h de segunda a sexta-feira, com os arquivos corretos
e nenhuma pendência financeira (constando corretamente em nosso extrato
bancário) serão produzidos automaticamente. Durante os sábados, domingos e
feriados não existe expediente.
3.2. Os prazos de
produção dos produtos se encontram em informações dos produtos, disponível para
consulta no ato da compra ou no ato da simulação.
3.3. O prazo de
produção do pedido considera o item de maior tempo de produção. Itens com menor
prazo não poderão ser desmembrados do pedido. Se o prazo for limitante faça
seus pedidos agrupados por prazo de produção, ou seja, não será liberado um
item do pedido por vez somente o pedido completo.
3.4. No caso de
imprevistos com a produção a Super Gráfica se reserva ao
direito de acrescentar sem prévio aviso o prazo adicional de 48h no prazo final
da produção.
3.5. Produtos com
acabamentos opcionais aplicados é acrescentado o prazo adicional de 24h.
3.6. Os prazos de produção
serão recalculados se:
Ocorrer qualquer
problema relacionado ao processo de compra;
Forem enviados arquivos com problema;A impressão apresentar defeitos detectados pelo controle de qualidade.
3.7. Não nos
responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes,
engarrafamentos, forças da natureza, entre outros. Lembrando sempre que caso
ocorra algum fator externo o prazo de 48h é adicionado ao prazo final sem aviso
prévio.
3.8. Prazos de
entrega são diferentes do prazo de produção, o prazo de entrega é
disponibilizado no ato da compra dependendo da modalidade de escolha por parte
do cliente e localidade do mesmo.
4. Contestação
4.1.Caso seja
observado que o pedido possui alguma divergência, o cliente tem 30 dias
corridos para contestar. A abertura da contestação é feita no Canal de
Atendimento e é uma imagem com o erro evidenciado e uma imagem com uma
quantidade considerável de matérias evidenciando o erro (aconselhado o
posicionamento do material espalhado em cima de alguma superfície ou em formato
de leque), para análise. A resposta do Setor de Contestação é em até 2 dias
úteis.
4.2. Os arquivos a
nós enviados ficam disponíveis por 30 dias em nossos servidores para downloads
e conferências de nossos clientes
4.3. Realizamos
orçamentos apenas de produtos que não vendemos em nosso site, a solicitação de
orçamente é somente por e-mail para o endereço contato@supergrafica.com
4.4. Problemas
referentes aos arquivos enviados pelo cliente serão informados através de
e-mail endereçado ao responsável do cadastro, fica à disposição também no site
em "meus pedidos".
4.5. Não será
possível alterar dados do pedido após a finalização da compra. Alterações como:
forma de pagamento, endereço de entrega, modalidade de frete, quantidade ou produto
adquirido e acabamentos
4.6. Após a entrega
no balcão, o produto estará disponível para retirada em até 30 dias, após este
prazo o produto será descartado não havendo reembolso.
4.7. Os valores do
site são alterados sem prévio aviso, tendo garantia de valores apenas compras
já finalizadas. Promoções e divulgações de material possuem sempre validade,
verificar junto as promoções existente as mesmas. O único meio de venda da
Super Gráfica é através do site, não possuímos balcões Super Gráfica para
venda, disponibilizamos balcões de retirada para que o cliente se dirija ao
mesmo e retire seu produto. Mídias alternativas como Fanpage são apenas para
informações gerais e encaminhamento aos setores responsáveis, não havendo
respostas sobre andamento e pedido, ou dúvidas em geral.
4.8. É importante
saber: Os preços praticados pela Super
Gráfica encontram-se junto a cada produto e não possuímos tabela de valor para download,
devido as alterações de valores sem prévio aviso, ou seja, o valor no ato da
compra é o valor que vale. A Super Gráfica é uma empresa
comprometida com os seus clientes e, devido à alta produção e à necessidade de
cumprir prazos cada vez menores, oferecemos uma série de informações
importantes quanto ao modo de trabalho, forma de compra, transporte e envio de
arquivos para a produção.
A Garantia Super Gráfica é anulada se o
arquivo não atender as nossas normas de fechamento de arquivo para a produção. Em
caso de dúvidas, leia nossas instruções ou entre em contato conosco.
5. Informações
sobre procedimentos do site
5.1. Realização de
cadastro na Super Gráfica, clique no link "Cadastre-se / Faça o Login", no canto superior direito e
preencha todos os dados ou clique aqui
A diferença em
relação as informações. Para pessoa física, os dados são referentes à pessoa,
como nome e CPF, pessoa jurídica é necessário informar CNPJ, inscrição estadual
e informações sobre o porte da empresa. Caso necessário alterar seu cadastro é
preciso estar "logado" no site. Acesse o campo "Minha Conta" na barra
superior vermelha, pressione o botão "editar informações" e atualize seus dados
cadastrais em seguida clique em "Salvar" para que as alterações fiquem salvas.
5.2. O cliente
poderá solicitar a nota fiscal, pela central de atendimento telefônica ou por
e-mail no endereço contato@supergrafica.com.br após a mercadoria
estiver pronta.
5.3. O site possui
status de pedido para que nossos clientes possam acompanhar o passo a passo de
seus pedidos o status "AGUARDANDO PAGAMENTO" significa que o comprovante de
pagamento ainda não foi anexado no site no campo indicado, (não será aceito comprovante enviados por e-mail, o comprovante deve ser anexado no site para verificação e registro do mesmo) caso a forma de
pagamento seja deposito ou transferência bancária. Se a forma de pagamento for
PagSeguro ou PayPal, significa que seu pagamento ainda não foi compensado pelo
mesmo, essas suas formas de pagamento são automáticas, serão aprovadas pelos
próprios PagSeguro e/ou PayPal.
Após o setor
financeiro identificar o pagamento, o status será alterado para "Aprovado" e
será liberado para a verificação de arquivo.
Depois de
"Aprovado" o pedido entra em fila para que os arquivos sejam baixados e
analisados. Caso o arquivo esteja correto o status do pedido será alterado para
"Em produção" para começar a ser impresso, mas caso exista algum erro no
arquivo o status poderá ser alterado para "Arquivo com problema" e o
cliente receberá uma mensagem informando o motivo da pendência do pedido, e
será necessário que o cliente reenvie o arquivo via site. Neste caso o pedido
só entra em produção quando o arquivo for reenviado corretamente ou com
autorização por e-mail do cliente autorizando o material ser produzido desta
forma, neste caso o cliente arca com toda responsabilidade de erros na arte do
arquivo.
Pedidos analisados
pelo financeiro e aprovados pela verificação da arte após às 12h entre em
produção somente no dia seguinte. Para evitar atrasos, aborrecimentos ou
qualquer tipo de divergência, leia o Manual de Instruções para tirar todas as
dúvidas referente aos seus arquivos. Quando o arquivo é reenviado ele entrará
novamente na fila de verificações, ou seja, arquivos reenviados tem o prazo de
24 horas a partir da data de reenvio do cliente.
Vale lembrar que
pelo fato de existir instruções e normas de trabalho a empresa não se
compromete na correção ou desaprovação de arquivos, caso algum arquivo seja
enviado com erros ou fora dos nossos padrões, à responsabilidade é inteiramente
do cliente que não será ressarcido em erros causados por ele mesmo ou motivado
por ele. Lembrando que itens verificados em nosso setor especializado é
referente ao tamanho do arquivo, sangria, efeitos, cor entre outros, é feita a
conferencia dos padrões do arquivo e não é verificado nenhum tipo de informação
contida na arte (por exemplo, erros de português) e nem em relação à composição
de cor dos materiais. Caso o arquivo esta correto será automaticamente posto em
produção.
O pedido entra em
processo de produção com o prazo descrito em nosso site, o prazo de produção é
contado a partir da hora que o mesmo entra em produção, pois é o tempo ativo de
fabricação de cada produto. Lembrando que para casos de imprevistos com a produção
a Super Gráfica se reserva ao
direito de acrescentar sem prévio aviso o prazo adicional de 48h no prazo final
da produção. Isso significa que o prazo de produção é variável, por esse motivo
ressaltamos que nunca se deve contar somente o prazo de produção como prazo de
entrega, cada processo possui um tempo para ser concluído respeitando sempre o
prazo máximo aqui descrito.
Após o prazo de produção o produto entra para concluído, onde o setor de
embalagens embala e coloca despacha o pedido para transporte. A forma de
transporte varia de acordo com a localidade, assim como os valores e prazo de
entrega. O prazo de entrega é informado no ato da compra junto com seu valor,
em algumas localidades a única forma de entrega é por correio, sempre verifique
a forma de entrega com o CEP de destino do pedido.
6. Sobre Produtos
6.1. A quantidade
de produto final solicitada pelo cliente no ato da compra tem variação de 5% para
mais ou para menos, devida forma de produção em grandes quantidades.
6.2. Alguns
produtos têm acabamentos adicionais, esses acabamentos adicionais possuem um
valor adicional pelo serviço. Os acabamentos adicionais possuem prazos
diferenciados que devem ser levados em consideração para contagem do prazo de
produção.
6.3. Os valores e
quantidades disponíveis em nosso site são equivalentes a uma arte. Não podendo
adquirir um item e enviar mais de uma arte para o mesmo. O pedido é fechado com
somente um arquivo, em casos onde o cliente possui duas artes o mesmo deve ser
realizado com o número de itens no carrinho de compras com cada anexo em sua
quantidade.
6.4. Pedidos com
anomalia a partir do pedido são reprovados pela verificação de arte, um exemplo
é a compra de folders de colorido frente e verso e o envio da arte é somente
frente, nesses casos nossa central de atendimento entra em contato verificando
se a arte é somente frente caso seja aprovado pelo cliente o processo é a
solicitação dessa autorização por e-mail e em seguida é devolvido o valor
diferencial do produto. Após confirmação de autorização o pedido é enviado para
produção.
6.5. Cartões Verniz
Localizados tem seu verniz distribuído em 30% frente e verso da arte, verniz
excedentes a essa quantidade é cobrado uma taxa adicional de 50% o valor do
cartão. Verniz com áreas excedentes a 30% podem ocasionar bolhas.
7. Normas de
trabalho: (explicações de alguns produtos)
7.1.Banner por m²: Resolução dos
arquivos devem ser de 120DPIs
Impressão em lona fosca ou brilho contém bastão, corda e 4 ponteiras, com opção
de acabamento em verniz (laka) com valor adicional. Para banners ou lonas de tamanho superior a 90cm não é possível o envio. O cliente deverá retirar a mercadoria no balcão. Caso o cliente selecionar a opção de envio via correio o material ficará pendente na expedição até o devido pagamento de taxa adicional ou a retirada no balcão.
7.2. Lonas por m² Sem acabamento: somente impressão, com opção de acabamento em verniz (laka)
com valor adicional; Resolução dos arquivos devem ser de 120DPIs.
Lonas por m² Com ilhós: Impressão em lona brilho ou fosca com acabamento em ilhós metálico
e corda para sustentação. Com opção de acabamento em verniz (laka) com valor
adicional. Resolução dos arquivos devem ser de 120DPIs.
7.3. Adesivo
Perfurado por m²: Impressão em Mimaki. Resolução dos arquivos devem ser de 150DPIs.
7.4. Adesivo Vinil
por m²: Impressão em Mimaki. Resolução dos arquivos devem ser de 150DPIs.
7.5. Camiseta Polo: Camiseta somente na cor branca. Impressão sublimática, medidas final da estampa 21x29,7cm, não realizamos estampagem nas mangas. Envie a sua arte com o tamanho de 21x29,7cm (largura x altura) localizar dentro do gabarito o posicionamento da estampa no local indicado. A arte na parte no verso da camiseta se localiza a um palmo abaixo da gola, ou seja, mesmo que seja enviada a localização do verso abaixo da gola traseira, quando for impressa será deslocada para a posição descrita no texto.
7.6. Camiseta Básica - Poliéster: Camiseta na cor branca. Impressão sublimática, medidas final da estampa 21x29,7cm, não realizamos estampagem nas mangas. Envie a sua arte com o tamanho de 21x29,7cm (largura x altura) localizar dentro do gabarito o posicionamento da estampa no local indicado. A arte na parte no verso da camiseta se localiza a um palmo abaixo da gola, ou seja, mesmo que seja enviada a localização do verso abaixo da gola traseira, quando for impressa será deslocada para a posição descrita no texto.
7.8. Envelopes
Fechados: Envelope Fechado Personalizado
Sulfite 90g frente colorida e verso branco. Medidas disponíveis em 4 tamanhos: 18,5x24,8cm, 22,9x11,4cm, 24x34cm e 26x36cm
em impressão Offset. Envie a sua arte
com o tamanho de:
18,5x24,8cm:
16,5x22,8cm;
22,9x11,4cm:
20,9x9,4cm;
24x34cm: 22x32cm;
26x36cm:
24x34cm.
7.9. Envelope Aberto: Envelope Aberto Personalizado Sulfite 90g frente e verso colorido (parte
interna do envelope em branco). Medidas disponíveis em 4 tamanhos: 11,3x23cm,
20 x28cm, 24x34cm e 26x36cm impressão em Offset.
Envie a sua arte de acordo com os devidos gabaritos.
7.10. Mini cartões: Medidas do produto: 4,4x4,8cm. Impressão em Offset. Envie a sua arte com o tamanho de 9,1x5,12cm, deve ser posto dois cartões um ao
lado do outro frente e verso (quando produto for 4x4)
8. Informações sobre a Arte
8.1. Diferenças
entre CMYK x RGB
Cada padrão de cor
tem sua aplicação designada por composição e quantidade de cores utilizadas. O
monitor de computador transmite cores de padrão RGB, isto significa que o
arquivo impresso não pode ser comparado com o arquivo da arte, pois o correto
da arte é ter o padrão de impressões CMYK.
RGB: é a sigla para Red
(vermelho), Green (verde) e Blue (azul). Esse é um padrão de cores aditivas,
obtidas pela decomposição natural dos raios solares (ou artificialmente através
de determinados focos de luz). As cores RGB são utilizadas em monitores, TVs,
câmeras digitais, etc.
CMYK: é a sigla para Cyan (ciano),
Magenta (magenta), Yellow (amarelo) e Black (preto). Ao contrário do padrão
RGB, esse sistema é subtrativo, onde parte das cores que vemos vem também da
luz que não é refletida. O padrão CMYK é o indicado para mídias impressas.
Agora que você já sabe o que são os padrões de cores RGB e CMYK e para o que eles servem, vai ficar simples entender o porquê existe a diferença entre o monitor e a impressão. O monitor sempre emitirá cores RGB. Portanto, todas as cores vistas serão formadas a partir do vermelho, verde e azul. Para imprimir suas peças, serão utilizadas as cores CMYK, ou seja: a cor que antes era criada a partir do vermelho, verde e azul, será reproduzido a partir do ciano, magenta, amarelo e preto. Por isso é impossível a fidelização de cores. Sempre haverá uma variação de 5% a 10% na tonalidade.
8.2. Padrão ao criar minha arte
O padrão auxilia
para que todas as impressões saiam com a mesma qualidade oferecida pela Super
Gráfica, se não houvesse um padrão as impressões teriam descontinuidade de um arquivo
para o outro. O padrão auxilia a gráfica quanto o cliente, se o cliente segue nosso manual e
tem todos os cuidados devidos com seu arquivo o erro na impressão é quase nulo,
e caso o erro for da parte da gráfica o produto será analisado pelo setor de
qualidade e reimpresso. O mesmo não acontece se o erro for por parte do
cliente, na qual não seguiu os padrões estabelecidos pelo nosso manual.
8.3.Cuidados com o
arquivo
Não use letras
muito pequenas, inferior ao corpo 7.
Não garanta a cor
idêntica da tela do monitor para o material, pois existe a diferença de
calibragem entre os monitores e o produto já impresso.
Respeite a margem
de segurança e sangra.
Converta as fontes
em curvas.
Não use preto
carregado nas artes para evitar o decalque.
Converter em CMYK
as imagens e todos os objetos.
8.4. Arquivos de
arte horizontal e vertical
A arte é anexada no ato do pedido. Não são aceitas artes por e-mail ou outras formas de envio a não ser pelo site. A mesma deve ter a confirmação de envio, após o carregamento da arte para que seja enviada com sucesso.
8.6. Diferença
entre cores: 1×0, 4×0, 4x1, 4×4
Os números
representam a quantidade de cores que serão impressas em cada um dos lados do
papel:
1×0 - Uma cor na
frente: Deverá ser utilizado apenas o canal K do CMYK. Escalas de cinza também resultam
em uma única cor (Preto).
4×0 - 4 cores na frente e verso sem impressão: Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser
utilizadas na frente do material. O verso não recebe impressão.
4×1 - 4 cores na frente e uma cor no verso: Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser
utilizadas na frente do material. Para o verso, apenas o canal de cor K do CMYK
deve ser utilizado. (preto e escalas de cinza)
4×4 - 4 cores na frente e verso: Todas as possibilidades de cor CMYK podem ser utilizadas na
frente e no verso do material.Se a soma das cores
ultrapassar 250%, o papel pode não absorver as tintas adequadamente, causando
decalque.
8.7. Sangria e Área
de Segurança
A margem de
segurança é a área que limita aonde textos e informações importantes devem
estar para que não tenham perigo de serem cortadas. No padrão de cada produto
está a margem específica para ser adotado. Pois após o
processo de impressão, o material será cortado (refilado) no seu tamanho final.
Aqui na Super Gráfica, nós trabalhamos com 0,3cm de sangria, ou seja, a arte de
um panfleto 15x21, terá sua arte na dimensão 15,3x21,3 (0,15cm de cada lado do
tamanho final do impresso). A marca de corte
obedece obrigatoriamente ao tamanho final do impresso, e por causa da variação do
corte, é aconselhado que os elementos da sua arte estejam sempre à no mínimo
0,3cm das margens do tamanho final do seu impresso.
8.8. Corte do
produto
Ao montar a sua
arte, deve-se levar em consideração a marcação das chamadas "linhas guia". São
elas que delimitam até onde poderá colocar informações, imagens ou objetos, sem
que corra o risco de que sejam cortados. Logo, deve-se tomar cuidado para não
colocar informações ultrapassando as linhas guias.
8.9. Verniz
Localizado
Para produtos com
verniz localizado o procedimento de montagem da arte permanece o mesmo, porém é
necessária a utilização de "máscaras de verniz" para indicar o local em que o
verniz será aplicado. Desta forma teremos
então 1 arte para a frente a ser impressa, 1 arte para o verso a ser impresso,
1 arte para a indicação de verniz da frente e 1 arte para indicação de verniz
do verso. As máscaras de
indicação para verniz local, são copias de textos, imagens ou quaisquer objetos
onde terão a aplicação de verniz, porém estas cópias obrigatoriamente são
uniformes na cor preta.
Atenção: A Super Gráfica
trabalha com verniz local em relevo, um diferencial que proporciona maior
qualidade, porém a produção de verniz local com relevo, impõe algumas limitações.
Como por exemplo: Não se deve
utilizar verniz local nas marcas de corte, pois o verniz em relevo quando
cortado quebra, e desencadeia um processo de descamação. Não utilize verniz
em textos ou objetos pequenos ou muito finos, pois é normal que o verniz sofra
variações de encaixe. Quanto menor o texto ou objeto mais o resultado final vai
ser um aspecto de desencaixe. Não será reproduzido materiais que tiverem fora
das especificações.
8.10. Como enviar
um arquivo com gradiente?
Deve-se ter cuidado
com a forma de envio com gradientes, primeiramente com a conversão de cores em
RGB para CMYK, pois as cores que irão compor a mesma paleta de cores do RGB
para o CMYK. A forma com que se compõem o gradiente na criação do arquivo deve
sempre ocorrer no formato CMYK para que seja cuidado a composição das cores. O
primeiro tom do gradiente tem que ser acompanhado do tom mais escuro e na
segunda cor do gradiente deve conter apenas a cor mais escura. Caso contrário
seu gradiente perderá pigmentação e será o aspecto acinzentado, isto vale para
a conversão do gradiente feito em RGB para o padrão CMYK. Todo gradiente depois
de ajustado deverá ser convertido em Bitmap.
Exemplo: o
gradiente está do Preto para o Magenta.
Modo errado de
composição de cor para o gradiente, primeira composição da cor C:0 M:0 Y:0 K:100
para a segunda composição exemplo C:0 M:100 Y:0 K:0.
A composição
correta é quando existem dois canais abertos na primeira cor (mais clara) e um
na segunda cor mais escura exemplo C:0 M:100 Y:0 K:100 para C:0 M:0 Y:0 K:100.
8.11. Evite Impressão
Sobreposta
Para evitar
transtornos com seus produtos depois de impressos, a Super Gráfica aconselha
seus clientes a nunca utilizarem a opção "Impressão sobreposta do
preenchimento", pois os mesmos poderão não aparecer no impresso final. Entretanto, é muito
simples identificar se existe algum elemento sobreposto. Confira no canal de
cores do objeto selecionado se a opção "Impressão sobreposta do preenchimento"
está selecionada, caso esteja desabilite-a, caso não esteja, apenas clique em
"ok".
Demonstração de
como ficaria o resultado final produto, caso fosse impresso com impressão
sobreposta selecionada.
Evite também
colocar Bitmaps em camadas superiores a objetos em curvas, embora tendo bordas
transparentes pode corromper as camadas inferiores, causando distorções na
imagem no momento da conversão automática do arquivo para produção.
8.12. Resolução das
imagens
Para que uma imagem
tenha boa qualidade para impressão, é importante que ela possua resolução
mínima de 300 DPIs e conversão de suas cores para CMYK, deve-se ter sempre em
mente que arquivos com imagens em padrão RGB serão recusados na análise do
arquivo.
A arte com uma boa
resolução fica muito mais definida e os textos legíveis, além de contornos mais
sólidos. Porém é importante saber que o resultado do impresso final de um
arquivo que contém imagens não pode ser comparado com a impressão de um arquivo
que todos os objetos estejam em vetores, pois vetores tem mais definição que
imagens.
8.13. Enviar
efeitos, lentes, powerclips e sombras
Todos os efeitos
seja ele lente, powerclips, sombra, extrusão ou mistura deverá ter tonalidades
em CMYK e posteriormente serem convertidos em Bitmap. Lembrando sempre que o
arquivo enviado é entendido e assinado com termos online de responsabilidade
pela arte, caso o arquivo seja produzido, não será realizada reimpressão do
material. Como mostra em nosso manual.
8.14. Importância
do preenchimento da arte
Se deve ter muita
atenção ao preenchimento do espaço total da arte com espaço determinado para
sangra. Caso o fundo da arte não esteja preenchido completamente será aberto o
reenvio da arte para que o cliente nos envie corretamente com toda a arte no
espaço do gabarito. Se o fundo ficasse incompleto da chance de aparecerem
bordas brancas após corte do material. Por tanto, é
necessário que o preenchimento do fundo de sua arte complete o fundo do
gabarito passando as linhas guias.
8.15. Cuidados com
o Canal Preto (K)
O preto pode ser
produzido misturando os três pigmentos primários (CMY), mas por várias razões,
é preciso adicionar tinta preta ao sistema:
O preto que se cria
misturando os três pigmentos primários não é puro, devido às impurezas
encontradas neles;
Empregar o 100% das
tintas ciano, magenta e amarelo produz uma camada que, dependendo do tipo de
papel, pode não secar ou ainda romper a folha se muito fina;
Os textos
imprimem-se geralmente no preto, pois incluem detalhes muito finos que seriam
complicados de conseguir mediante a superposição de três tintas.
8.16.Atenção com as
Variações de Cor
Por trabalharmos
com linha de produção, temos um volume muito grande para produzir, fazendo com
que fechemos uma matriz utilizando artes de diversas cores. A partir disto,
durante a impressão dos produtos podem haver variações na cor de até 10% (para
mais ou para menos) da cor do arquivo original. Lembrando que para a montagem
de seu material siga o mesmo nuance de cores na frente e no verso, ou seja,
frente clara o verso tem que ser claro, frente escuro o verso tem que ser
escuro, evitando assim possíveis manchas (decalques) nos impressos finais.
Abaixo mostraremos
alguns cuidados que se deve ter na hora de fechar seu arquivo junto da
importância de enviar as cores no formato correto CMYK e não RGB.
Cor Azul Marinho -
Por padrão do Corel Draw, a cor AZUL MARINHO tem a seguinte composição: C:100
M:100 Y:0 K:0. Para evitar que seu arquivo tenha manchas ou uma tonalidade
próxima do roxo, aconselhamos a usar a seguinte composição: C:100 M:80 Y:0
K:20. Assim, o resultado final ficará mais próximo do desejado.
Ou seja, padrão CMYK e RGB devem ser sempre verificados antes do envio do
arquivo por conter uma variação muito grande de cores.
Laranja - Para esta
cor, o padrão do Corel Draw é C:0 M:60 Y:100 K:0, esta formula poderá ficar com
tom avermelhado dentro da variação de 10%, para evitar esta variação, utilize
C:0 M:50 Y:100 K:0. Assim, o resultado final ficará mais próximo do desejado.
Para vetores em
preto, indicamos a fórmula C:40 M:0 Y:0 K:100 obtendo um preto mais vivo
evitando que fique desbotado ou lavado. Quando esta formula
for utilizada em fundos, os vetores que estiverem em branco deverão estar
protegidos com um contorno de 0,3mm em preto na fórmula, C:3 M:3 Y:3 K:100
atrás do preenchimento e em escala com a imagem.
Em textos deverão
seguir as mesmas instruções acima citadas e os mesmos deverão ter o tamanho
mínimo de 8 pontos. Não utilize preto
com os 4 canais de cores carregados, (C:100 M:100 Y:100 K:100 ou outras
composições que tenham grandes porcentagens nos 4 canais), pois poderá ocorrer
variação no registro e manchas na impressão. A Super Gráfica não
reproduzirá materiais com defeitos devido ao cliente não ter seguido as
orientações descritas acima.
8.17. Tons muito próximos tendem a ficar com a impressão chapada, predominando o tom mais escuro. Para evitar que seu arquivo saia chapado, aconselhamos a utilizar tons com 25% de diferença da cor do fundo da arte.
8.18. Bordas na
arteNão aconselhamos
que utilize bordas, pois podem ficar desiguais após o processo de corte e não
faremos reprodução caso ocorra algum erro, visto que o mesmo é iminente.
8.19. Conversão de
fontes em Curvas
O envio de arquivos
com fontes pode comprometer o processo de fechamento dos arquivos, além de
prejudicar o layout alterando as fontes ao serem substituídas automaticamente.
Os textos do arquivo devem ser convertidos em curvas antes da exportação.
Veja
como realizar este processo:
CorelDraw: Para converter todos os textos do
arquivo clique no menu Editar> Selecionar Tudo> Texto e em seguida aplique o
comando "Ctrl+Q" (converter em curvas). Se preferir, poderá
selecionar texto a texto de seu documento para este processo.
Photoshop: Selecione a "layer" de texto e com
o botão direito do mouse clique em "Convert to Shape".
Illustrator e InDesign: Selecione o texto
com o botão direito do mouse e clique em "Create Outlines" ou pressione o comando "Ctrl+Shift+O" ou ainda
acessando o menu Type>Create Outlines.
8.20. PDF/X1-a
Ele cria arquivos
seguros e confiáveis, independente da origem do aplicativo permitindo seu uso
por todo o sistema de fluxo do trabalho gráfico. PDF/X1-a são
arquivos do tipo, Adobe PDF que possuem características específicas para o uso
gráfico profissional por atender aos requisitos técnicos de resolução e cor.
A criação da arte
poderá ser realizada em qualquer programa de edição ou criação de imagem, como
Photoshop, CorelDraw, Illustrator ou InDesign.
8.21. Evitando
decalque
Evite arte com um
lado claro e o outro muito escuro, pois colabora com o aparecimento de
decalque, portanto evite esta combinação. O decalque acontece quando existe uma
quantidade muito grande de tinta em determinada área do impresso. Essa tinta
demora para secar e acaba resultando em manchas. Evite composições
que possuem percentuais muito altos dos canais de cores, já que resultam em
cargas igualmente altas de tinta. Exemplo de como não fazer: C:100, M:100, Y:100 e K:100.
9. Sobre formas de envio 9.1. Foma de envio pelos Correio com as modalidades PAC e Sedex para todo o Brasil, o valor é calculado após o cliente colocar suas compras no carrinho, o valor disponível é calculado diretamente pelo site dos correios.
9.2. Foma de envio por balcões de retirada TEX encomendas, o valor é fixo para todas as localidades onde essa modalidade entrega no valor de R$10,00 onde atende mais de
200 cidades em todo o Brasil.
9.4 Forma de envio por Frete Especial a partir de R$20,00 disponível para os estados de RS, SC e PR. As cidades estão disponíveis em nossa página de formas de frete. Pedidos abaixo do mesmo serão cancelados pelo sistema.